고객이 “이건 내 얘기다”라고 느끼는 지점 5초의 비밀
1장. 첫 5초에 이미 공감 여부는 결정된다 사람들은 글을 읽고 판단한다고 생각하지만, 실제로는 다르다.읽기 전에 이미 결정한다.이 글이 나랑 상관있는지, 없는지.그 판단은 길어야 5초다. 이 5초 동안 사람은 내용을 이해하지 않는다.논리를 따지지도 않는다.맞는 말인지, 틀린 말인지도 중요하지 않다.그저 하나만 확인한다. 이거, 내 얘기인가? 그래서 대부분의 글은 첫 문장에서 끝난다.정보가 부족해서도 아니고,전문성이 없어서도 아니다.처음부터 말을 잘못…
사람들이 ‘사야겠다’고 느끼는 순간 6초의 비밀
1장. 첫 6초에 이미 결정은 끝난다 사람들은 글을 읽고 결정하지 않는다.읽기 전에 이미 결정을 끝낸다.정확히 말하면, 처음 6초 안에 끝난다. 이 6초 동안 사람은 내용을 이해하지 않는다.판단만 한다.이게 나랑 상관있는지,지금 봐야 하는지,아니면 그냥 넘겨도 되는지. 대부분의 글은 이 단계에서 탈락한다.내용이 부족해서가 아니다.설명을 못 해서도 아니다.처음부터 잘못 말을 걸었기 때문이다. 사람은 글을 정보로 읽지 않는다.상황으로 읽는다.지금…
트렌드를 쫓지 않는 브랜드가 오히려 더 오래가는 이유
1장. 트렌드를 는 순간 ‘정체성’이 사라진다 트렌드를 쫓는 브랜드들의 움직임은 언제나 비슷하다.무언가 새로운 것이 등장하면, 그들은 불안에 휩싸인다.“저걸 안 하면 뒤처지는 건 아닐까?”“우리도 빨리 적용해야 한다.”누군가의 속도가 곧 자신의 기준이 되어버리는 것이다. 하지만 이상하지 않은가?분명 ‘누가 먼저 시작했는가’가 중요한 것처럼 보이는데,정작 오래 남는 브랜드는 ‘누가 먼저 움직였는가’가 아니라‘누가 자기 길을 걸었는가’로 결정된다. 트렌드를 좇는 순간,…
광고비 안 써도 터지는 브랜드, 딱 1가지 공통점
1장. 사람들은 ‘광고’를 싫어해도, ‘매력’은 거부하지 못한다 우리는 흔히 이렇게 말한다.“요즘 사람들은 광고를 싫어해.”“광고하면 바로 스킵한다던데?”“광고비 안 쓰면 절대 안 보여.” 하지만 이상한 현상이 있다.사람들은 광고를 싫어한다고 말하면서도,유난히 끌리는 브랜드 앞에서는광고인지 아닌지조차 신경 쓰지 않는다. 심지어 광고조차광고처럼 보이지 않는 순간,고객은 먼저 저장하고, 공유하고, 스스로 이야기한다. 이 아이러니가 바로광고비 없이 터지는 브랜드의 첫 번째 비밀이다. 좋아…
제품이 안 팔리는 이유, 단 1줄 요약: 재미없음
1장. 주목받지 못하면, 존재하지 않는 것과 같다 세상에는 좋은 제품이 너무 많다.하지만 팔리는 건, 언제나 ‘재밌는 제품’이다. 요즘 소비자는 똑똑하고, 동시에 지루함을 못 견딘다.광고를 보다가 스킵하고, 피드를 넘기며,단 3초 안에 “나랑 상관있다” 혹은 “재미없다”를 판단한다.그 3초를 붙잡는 게 마케팅의 전부라고 해도 과언이 아니다. 즉, 제품의 퀄리티가 아무리 좋아도,그 존재를 느끼게 하지 못하면 “없는 것”과 다를…
