고객이 “이건 내 얘기다”라고 느끼는 지점 5초의 비밀
1장. 첫 5초에 이미 공감 여부는 결정된다 사람들은 글을 읽고 판단한다고 생각하지만, 실제로는 다르다.읽기 전에 이미 결정한다.이 글이 나랑 상관있는지, 없는지.그 판단은 길어야 5초다. 이 5초 동안 사람은 내용을 이해하지 않는다.논리를 따지지도 않는다.맞는 말인지, 틀린 말인지도 중요하지 않다.그저 하나만 확인한다. 이거, 내 얘기인가? 그래서 대부분의 글은 첫 문장에서 끝난다.정보가 부족해서도 아니고,전문성이 없어서도 아니다.처음부터 말을 잘못…
사람들이 ‘사야겠다’고 느끼는 순간 6초의 비밀
1장. 첫 6초에 이미 결정은 끝난다 사람들은 글을 읽고 결정하지 않는다.읽기 전에 이미 결정을 끝낸다.정확히 말하면, 처음 6초 안에 끝난다. 이 6초 동안 사람은 내용을 이해하지 않는다.판단만 한다.이게 나랑 상관있는지,지금 봐야 하는지,아니면 그냥 넘겨도 되는지. 대부분의 글은 이 단계에서 탈락한다.내용이 부족해서가 아니다.설명을 못 해서도 아니다.처음부터 잘못 말을 걸었기 때문이다. 사람은 글을 정보로 읽지 않는다.상황으로 읽는다.지금…
광고비 안 써도 터지는 브랜드, 딱 1가지 공통점
1장. 사람들은 ‘광고’를 싫어해도, ‘매력’은 거부하지 못한다 우리는 흔히 이렇게 말한다.“요즘 사람들은 광고를 싫어해.”“광고하면 바로 스킵한다던데?”“광고비 안 쓰면 절대 안 보여.” 하지만 이상한 현상이 있다.사람들은 광고를 싫어한다고 말하면서도,유난히 끌리는 브랜드 앞에서는광고인지 아닌지조차 신경 쓰지 않는다. 심지어 광고조차광고처럼 보이지 않는 순간,고객은 먼저 저장하고, 공유하고, 스스로 이야기한다. 이 아이러니가 바로광고비 없이 터지는 브랜드의 첫 번째 비밀이다. 좋아…
당신의 매출이 안 오르는 이유는 바로 이것 때문이다
1장. 착한 글의 함정 — ‘좋은 정보가 ‘좋은 매출’이 되지 않는 이유 누구나 말한다.“정보를 잘 정리해주면 고객이 좋아한다”고.맞다. 좋아한다.그런데 좋아하는 것과 ‘산다’는 건 완전히 다르다.이걸 모르는 순간, 글은 무해한 친절함만 남고 매출은 멈춘다. 착한 글의 가장 큰 문제는“읽을 땐 좋지만, 닫는 순간 사라진다”는 것이다.왜냐면 착한 글은 독자의 머리를 채우지만,지갑을 열게 할 만큼 강한 감정을 건드리지…
