사람들이 ‘사야겠다’고 느끼는 순간 6초의 법칙
1장. 첫 6초에 결정되는 건 정보가 아니라 감정이다 사람은 생각보다 빨리 결정한다. 페이지를 열고, 문장을 한 줄 읽고, 이미 마음은 반쯤 움직인다. 이때 일어나는 건 비교도 아니고 분석도 아니다. 감정이다. “이거 나 얘기 같은데.” “이거 좀 불편한데.” “이거 괜히 보게 되네.” 이 짧은 반응이 첫 6초 안에 끝난다. 그래서 잘 파는 글은 처음부터 설명하지 않는다.…
고객이 “이건 내 얘기다”라고 느끼는 지점 5초의 비밀
1장. 첫 5초에 이미 공감 여부는 결정된다 사람들은 글을 읽고 판단한다고 생각하지만, 실제로는 다르다.읽기 전에 이미 결정한다.이 글이 나랑 상관있는지, 없는지.그 판단은 길어야 5초다. 이 5초 동안 사람은 내용을 이해하지 않는다.논리를 따지지도 않는다.맞는 말인지, 틀린 말인지도 중요하지 않다.그저 하나만 확인한다. 이거, 내 얘기인가? 그래서 대부분의 글은 첫 문장에서 끝난다.정보가 부족해서도 아니고,전문성이 없어서도 아니다.처음부터 말을 잘못…
사람들이 ‘사야겠다’고 느끼는 순간 6초의 비밀
1장. 첫 6초에 이미 결정은 끝난다 사람들은 글을 읽고 결정하지 않는다.읽기 전에 이미 결정을 끝낸다.정확히 말하면, 처음 6초 안에 끝난다. 이 6초 동안 사람은 내용을 이해하지 않는다.판단만 한다.이게 나랑 상관있는지,지금 봐야 하는지,아니면 그냥 넘겨도 되는지. 대부분의 글은 이 단계에서 탈락한다.내용이 부족해서가 아니다.설명을 못 해서도 아니다.처음부터 잘못 말을 걸었기 때문이다. 사람은 글을 정보로 읽지 않는다.상황으로 읽는다.지금…
